Den bekväma vardagen
När bytte du lakan senast? Förra veckan? Bank då? Kanske för x-antal år sedan. Det första är lite enklare, även utan hål i påslakanshörnen. En parentes är att det faktiskt finns en Facebookgrupp där det pågår uppror mot IKEAs ändrade påsklakansdesig – då de valt att hoppa över hålen i ändarna. Ni vet de som man håller i när man skakar ner täcket.
I alla fall, jämfört med bäddning är det däremot en hel vetenskap att ge sig i kast med att byta bank. Men kan vara värt det, det kan göra skillnad per år i plånboken.
I bland räcker det med att meddela sina funderingar till banken, känna sig hörd och värderad som kund eller kanske byta banktant- eller bankman.
Min sa: – Har inte hunnit återkomma till dig, för jag har ju kunder. – Ööh, ursäkta, vad kallar du mig då? Nästa ursäkt var: – Det har varit jul, jag måste jobba ikapp här. -Ööh, vad prioriterad jag känner mig.
Då räcker det inte med att berätta om sitt missnöje utan man får gå hela vägen. Byta bank och det är galet krångligt- i alla fall om man vill ta reda på vad man har och vad man får, jämföra och räkna. Samma sak vad gäller försäkringar, här finns slantar att tjäna. Jag menar slantar som man annars bara ger bort till försäkringsbolagen. Men det är oerhört svårt för konsumenten att jämföra olika försäkringar.
Andra gamla medlemsskap och konton som ligger och skvalpar som man endast blir påmind om vid årsskiftet när det dimper ner en kontrolluppgift eller ett rabatthäfte av något slag som man aldrig utnyttjar.
Det går att starta allt smidigt och enkelt med Bank ID, men att avsluta eller ändra saker går inte lätt alls. Samtal efter samtal, mejl efter mejl och till slut klämmer banktanten fram att det krävs ett personligt besök på banklokalen. Suck. Jag bor ju ett par mil bort, och ja, det skulle underlätta om jag kunde göra det per telefon. Det är ju som att säga att Bank ID ´t inte är lika betrott och säkert som min gamla namnteckning med bläckpenna. Rena stenåldern, och är det en bank som valt till årets bank och bästa Internetlösningar flera gånger i rad.
Att jag sitter där i egen hög person, med en plastbit i form av mitt körkort och ser ytterligare en bankanställd klippa isär mitt betalkort. Min banktant hade gått för dagen. Klockan var 13:00. Fredag förstås.
Den ”bekväma vardagen”
Det är så det kallar det – den bekväma vardagen. De försöker få det att framstå att jag får en massa tjänster för 275kr/år när det i själva verket är en kortavgift, som de påstår att det inte alls är – men det är en avgift för att kunna använda mina egna pengar. Mina pengar. Som jag inte får någon ränta på om jag inte spekulerar med dem, eller ännu värre, att någon annan spekulerar hej vilt med dem. Står de på ett ”lönekonto” eller ” sparkonto” är det 0% ränta.
Jo, men du får bank id, internetbank, dosa (nu är vi på istiden (!), swish, mobilapp… Telefonbank.
Det som man får gratis på andra banker. Det som bara finns där. Snacka om att försöka linda in kostnaden- men det ska se otroligt uppstaplat och tydligt ut, men nej…det är inte så.
Jag började för en månad sedan, med att jämföra, försäkringar och bankkostnader. Såg över gamla medlemskap, t ex OK medlemsförening- medlem sedan 1999. Nästan 20-års jubileum. Varför jag blev medlem vet jag dock inte. Men nu ska jag gå ur. Googlar först efter att ha tittat på brevet som kom i lådan. Oklart hur man avslutar. Telefonkö i ca 30 minuter, för att få veta att jag måste få hem papper för att avsluta. Ska jag dessutom få tillbaka de ca 500kr som finns där, måste ännu en blankett skrivas ut. Och det kommer dröja säkert 1 år innan jag får pengarna. Spännande. Jag kan ju dö. Vem får de pengarna då?
När jag ringer för att säga upp försäkringarna är det samma visa. Något kortare telefonkö.
Men killen i andra änden låter nyvaken eller kanske sover han? När jag berättar mitt ärende gör han ingen ansats till att försöka ta reda på varför jag vill säga upp försäkringarna, vad skulle vi kunna göra för att behålla dig som kund, låt oss titta på vad du funderar på. Nej, bara släpigt: – Jag skickar hem blanketterna, vara det tre? – Nej, 4 st.
Jag tänker på de som är äldre. De som är yngre. De som är mittemellan. De som är som jag. Att det ska vara så svårt. Madrassen känns lockande. Inte den som försäkringskillen verkar sussa på, utan den egna, att stoppa slantarna i. Faktiskt. Inga banktanter eller farbröder, inga bankid´s.
Banktanten lika ointresserad av att behålla mig som kund. Ja, hon gillar mig inte, det är ömsesidigt – men ändå. Det är hennes jobb att hjälpa mig. Det är ju därför jag inte tycker om henne, hon visar ingen vilja att hjälpa mig. Så nu blir jag, i stället för bolagen ca 3 500kr rikare/år, med lika bra villkor och lika stort tjänsteutbud. Kanske en hjälpsam och vaken kontakt. Jag som älskar att resa, det går rakt ner i reskassan.
